Häufig gestellte Fragen
WANN WERDEN SIE MEINE ARTIKEL VERSENDEN?
Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit vor dem Versand, in der Regel 2–4 Werktage. Die meisten Bestellungen verlassen das Lager innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Auftragsbearbeitung und der Versand können bis zu 7 Tage dauern. Sie erhalten dann Benachrichtigungen sowohl zur Bearbeitung als auch zum Versand. In vielen Fällen versenden wir von unseren Lagern in den USA aus. Bitte rechnen Sie daher mit einer Lieferzeit von 10–15 Tagen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Bestellungen können storniert werden, wenn sie nicht bearbeitet und versendet wurden. Nach der Bearbeitung können sie nicht mehr storniert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben.
Der Seekara-Onlineshop kann nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die an falsche, vom Käufer angegebene Adressen versendet werden. In solchen Fällen ist der Käufer für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, die für den Versand an die richtige Adresse anfallen.
In einigen Fällen können für internationale Sendungen Einfuhr-/Zölle anfallen. Diese liegen unter ALLEN UMSTÄNDEN in der Verantwortung des Käufers. Seekara übernimmt keine Verantwortung für Zölle.
Wann kommen meine Artikel an?
Die meisten Artikel sollten innerhalb von 10–15 Werktagen bei Ihnen eintreffen, mit Ausnahme internationaler Lieferungen, die je nach Land unterschiedlich sind. Bei anderen Sonder- und Werbeartikeln kann die Lieferung bis zu 4–6 Wochen dauern, da es sich möglicherweise um ANGEFERTIGTE Artikel handelt.
Wenn Ihre Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eingetroffen sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter Seekara@gmail.com.
RÜCKERSTATTUNGS- UND ERSATZBEDINGUNGEN
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn gerne ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir bitten Sie, Fotos von allen Artikeln zu machen, die beschädigt oder defekt ankommen.
Wir engagieren uns für unsere Kunden und möchten, dass Sie zufrieden sind. Wir stehen zu unserem Produkt und bieten eine 100-prozentige 15-tägige Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, senden Sie sie einfach innerhalb der ersten 15 Tage an uns zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Um Anspruch auf eine Rückgabe/Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, unbeschädigt, ungetragen oder anderweitig im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Tragbare Artikel können nicht zurückgegeben werden. Nur wenn bedruckte Schuhe oder Kleidung bei der Ankunft beschädigt sind, ersetzen wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten.
Wir bieten keine vorfrankierten Versandpakete für die Rücksendung von Produkten an uns an. Sie müssen unerwünschte Produkte auf eigene Kosten zurücksenden.
Hinweis:
Seekara ist nicht verantwortlich für verlorene oder fehlgeleitete Pakete. Bitte stellen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, um Verluste auf dem Postweg oder andere Missgeschicke zu vermeiden.
STORNIERUNGEN
Sie können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Andernfalls erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung, da wir den Versandvorgang bereits eingeleitet haben. Bitte lesen Sie unbedingt unsere Beschreibungen und Bearbeitungszeiten sorgfältig durch.
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Wir versenden weltweit.
WIE VERFOLGE ICH MEIN PAKET?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie hier Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben: https://t.17track.net/en
Sie können auch kontaktieren Unser Kundensupport unter Seekara@gmail.com to stellt jederzeit Fragen.
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht?
Wenn wir Ihre Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail senden, warten Sie bitte 5 bis 10 Werktage, bis Ihre Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung gestoppt wurde; Es liegt lediglich an einer fehlenden Aktualisierung unseres Versanddienstes, aber Ihre Bestellung ist unterwegs.
Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten. Wo ist meine Bestellung?
Wenn Sie mehrere Artikel auf einmal bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet, um den wahrgenommenen Gesamtwert der Bestellung niedrig zu halten und zusätzliche Gebühren oder Zölle durch Ihren örtlichen Zoll zu vermeiden. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel, bevor der nächste eintrifft. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten. Sie sind unterwegs!
Was soll ich tun, wenn auf meinem Paket steht, dass es zugestellt wurde, ich es aber nicht habe?
Wenn aus den Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass Ihre Artikel an die angegebene Adresse geliefert wurden zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten haben, Sie diese aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Umgebung, Haustüren usw., für den Fall, dass ein anderer Haushalt sie versehentlich erhalten hat. Konsultieren Sie andere Bewohner wie Familienangehörige, Mitbewohner oder Vermieter usw., falls sie diese in Ihrem Namen erhalten haben. Das Paket kann auch bei einer Hausverwaltung, einer Wohnungsverwaltung oder Ihrem örtlichen Postdienstleister abgegeben werden.Wir werden uns auf jeden Fall mit der besten Lösung befassen, denn Seekara ist nicht anfällig für Verpackungen, deren Tabt oder Stjålet unter Forsendelse liegt. Wenn Sie nicht sicher sein können, ob Ihr Paket verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an die befragte Firma
Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit vor dem Versand, in der Regel 2–4 Werktage. Die meisten Bestellungen verlassen das Lager innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Auftragsbearbeitung und der Versand können bis zu 7 Tage dauern. Sie erhalten dann Benachrichtigungen sowohl zur Bearbeitung als auch zum Versand. In vielen Fällen versenden wir von unseren Lagern in den USA aus. Bitte rechnen Sie daher mit einer Lieferzeit von 10–15 Tagen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Bestellungen können storniert werden, wenn sie nicht bearbeitet und versendet wurden. Nach der Bearbeitung können sie nicht mehr storniert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben.
Der Seekara-Onlineshop kann nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die an falsche, vom Käufer angegebene Adressen versendet werden. In solchen Fällen ist der Käufer für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, die für den Versand an die richtige Adresse anfallen.
In einigen Fällen können für internationale Sendungen Einfuhr-/Zölle anfallen. Diese liegen unter ALLEN UMSTÄNDEN in der Verantwortung des Käufers. Seekara übernimmt keine Verantwortung für Zölle.
Wann kommen meine Artikel an?
Die meisten Artikel sollten innerhalb von 10–15 Werktagen bei Ihnen eintreffen, mit Ausnahme internationaler Lieferungen, die je nach Land unterschiedlich sind. Bei anderen Sonder- und Werbeartikeln kann die Lieferung bis zu 4–6 Wochen dauern, da es sich möglicherweise um ANGEFERTIGTE Artikel handelt.
Wenn Ihre Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum eingetroffen sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter Seekara@gmail.com.
RÜCKERSTATTUNGS- UND ERSATZBEDINGUNGEN
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn gerne ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir bitten Sie, Fotos von allen Artikeln zu machen, die beschädigt oder defekt ankommen.
Wir engagieren uns für unsere Kunden und möchten, dass Sie zufrieden sind. Wir stehen zu unserem Produkt und bieten eine 100-prozentige 15-tägige Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, senden Sie sie einfach innerhalb der ersten 15 Tage an uns zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Um Anspruch auf eine Rückgabe/Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, unbeschädigt, ungetragen oder anderweitig im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Tragbare Artikel können nicht zurückgegeben werden. Nur wenn bedruckte Schuhe oder Kleidung bei der Ankunft beschädigt sind, ersetzen wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten.
Wir bieten keine vorfrankierten Versandpakete für die Rücksendung von Produkten an uns an. Sie müssen unerwünschte Produkte auf eigene Kosten zurücksenden.
Hinweis:
Seekara ist nicht verantwortlich für verlorene oder fehlgeleitete Pakete. Bitte stellen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, um Verluste auf dem Postweg oder andere Missgeschicke zu vermeiden.
STORNIERUNGEN
Sie können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Andernfalls erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung, da wir den Versandvorgang bereits eingeleitet haben. Bitte lesen Sie unbedingt unsere Beschreibungen und Bearbeitungszeiten sorgfältig durch.
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Wir versenden weltweit.
WIE VERFOLGE ICH MEIN PAKET?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie hier Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben: https://t.17track.net/en
Sie können auch kontaktieren Unser Kundensupport unter Seekara@gmail.com to stellt jederzeit Fragen.
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht?
Wenn wir Ihre Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail senden, warten Sie bitte 5 bis 10 Werktage, bis Ihre Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung gestoppt wurde; Es liegt lediglich an einer fehlenden Aktualisierung unseres Versanddienstes, aber Ihre Bestellung ist unterwegs.
Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten. Wo ist meine Bestellung?
Wenn Sie mehrere Artikel auf einmal bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet, um den wahrgenommenen Gesamtwert der Bestellung niedrig zu halten und zusätzliche Gebühren oder Zölle durch Ihren örtlichen Zoll zu vermeiden. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel, bevor der nächste eintrifft. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten. Sie sind unterwegs!
Was soll ich tun, wenn auf meinem Paket steht, dass es zugestellt wurde, ich es aber nicht habe?
Wenn aus den Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass Ihre Artikel an die angegebene Adresse geliefert wurden zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten haben, Sie diese aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Umgebung, Haustüren usw., für den Fall, dass ein anderer Haushalt sie versehentlich erhalten hat. Konsultieren Sie andere Bewohner wie Familienangehörige, Mitbewohner oder Vermieter usw., falls sie diese in Ihrem Namen erhalten haben. Das Paket kann auch bei einer Hausverwaltung, einer Wohnungsverwaltung oder Ihrem örtlichen Postdienstleister abgegeben werden.Wir werden uns auf jeden Fall mit der besten Lösung befassen, denn Seekara ist nicht anfällig für Verpackungen, deren Tabt oder Stjålet unter Forsendelse liegt. Wenn Sie nicht sicher sein können, ob Ihr Paket verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an die befragte Firma